سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر الطيران الرياضي
نحن في متجر الطيران الرياضي نحرص على رضا عملائنا التام عن مشترياتهم، لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة وفق البنود التالية:
أولاً: سياسة الاسترجاع
- يجب التواصل معنا أولاً عبر البريد الإلكتروني أو الجوال قبل البدء في عملية الإرجاع.
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته. في حال لم يكن مطابق لوصف طلب العميل الذي قام باختياره.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة في حال لم يكن سبب الإرجاع عيبًا في المنتج.
- يتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع، وبنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- في حال كان المنتج معيبًا أو غير مطابقًا للمواصفات المعروضة، يحق للعميل استرجاعه أو استبداله خلال 14 يومًا، ويتكفّل المتجر بكافة تكاليف الشحن والإرجاع في هذه الحالة.
ثانياً: سياسة الاستبدال
- يمكن للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر قبل تعميد الطلب لدى المصنع دون أي رسوم إضافية على الخدمة، ويُتحمّل العميل فقط فرق السعر في حال كان المنتج البديل بسعر أعلى.
- لا يتم قبول طلبات الاستبدال بعد انتهاء المدة مرحله اعداد الطلب أعلاه.
ثالثاً: طريقة الإرجاع وإرسال الملصق الإلكتروني
عند الموافقة على طلب الإرجاع، يتم تزويد العميل بملصق شحن إلكتروني (PDF) يمكنه تحميله وطباعته لإرسال المنتج عبر شركة الشحن.
يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن سبب الإرجاع عيبًا في المنتج،
وفي حال كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عما تم طلبه، يتكفّل متجر مركز الطيران بكافة تكاليف الشحن والإرجاع.
رابعاً: المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
المنتجات بعد انتهاء المدة المحددة (3 أيام للاسترجاع).
المنتجات التي تم استخدامها أو تغيير حالتها الأصلية.
المنتجات الصحية أو منتجات الفلين بجميع أنواعها.
المنتجات التي شملتها عروض أو خصومات (إلا في حال وجود عيب مصنعي).